Сотрудничество
Со мной можно работать двумя способами: взять в штат на постоянную позицию или позвать на проект. Оба варианта мне подходят, а второй иногда перерастает в первый.
Постоянная позиция
Ищу роль руководителя e-commerce, операционного директора или похожую в международной компании, удалённо в европейских часовых поясах. Гибридные коммерческо-цифровые позиции тоже интересны. Готов к переезду в Испанию.
Что вы получаете: руководителя, который вёл маркетплейсы, прямой онлайн-канал, CRM и послепродажный сервис под одной крышей и не раз собирал команды с нуля.
Проект
Аудит канала на маркетплейсах или прямого онлайн-канала: аналитика, позиционирование, юнит-экономика, узкие места. Результат: документ с конкретными рекомендациями и созвон с разбором.
Запуск или перезапуск канала: бренд выходит на маркетплейсы с нуля, или канал уже есть, но в операциях хаос. Процессы, отчётность, KPI, структура команды.
Внешний руководитель e-commerce на часть ставки: стратегия, цели, управление командой и P&L для бренда, которому нужна экспертиза уровня директора без найма в штат.
CRM и AI в операциях: настройка Mindbox, автоматический разбор обратной связи, рутины клиентского сервиса.
Где я полезнее всего
Несколько ситуаций, которые видел много раз и умею чинить.
- Претензия клиента днями ходит между отделами. Ответственного нет, клиент успевает оставить плохой отзыв, а команда тратит на разбирательство больше, чем стоило бы само решение.
- У проекта сайта столько заказчиков, что все забывают про конверсию и пользователя. Фичи выходят, продажи не двигаются.
- Вопросы решаются на созвонах, у созвонов нет повестки, коммуникация между отделами не спланирована. Время исчезает, и никто не может сказать куда.
- На маркетплейсе товары залиты и реклама крутится, но нет ценовой модели, логики ассортимента и понимания P&L канала.
Связаться
Напишите на почту, в LinkedIn или в Telegram. Расскажите, что происходит, и я честно скажу, могу ли помочь.