Тексты
Короткие заметки об операциях, клиентском сервисе и письме.
- Рост — это система, которая работает без тебяЧто осталось со мной после года масштабирования канала на маркетплейсах: результатом была не выручка, а то, что команда могла вести канал без меня.
- Автоматизация, которую перестают замечатьБольшинство проектов автоматизации проваливаются, потому что начинаются с инструмента. Три вопроса, которые стоит задать сначала, и две вещи, которые в клиентском сервисе надо автоматизировать раньше остальных.
- Ленивые заметкиСамый простой вид письма, и почему именно он в итоге получается.